„Zwischenmenschliches und  Empathie für andere Menschen spielt eine nicht unwesentliche Rolle, um Menschen zu ermächtigen, erfolgreich mit IT-Systemen umzugehen. Sichergestellt werden kann das nur durch eine vollumfängliche Begleitung des Prozesses vom Anfang bis zum Ende: Einarbeiten, Verstehen, Nutzen. Deswegen möchte ich alle Teilbereiche des Weges in einem Stück anbieten –  ganz ohne Verluste.“